'ГРО-ЗА' - ГРОмадський правоЗАхисник

Форум => Запитання по ЖКП => Тема розпочата: focus від 01 Квітня 2012, 08:08:51

Назва: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: focus від 01 Квітня 2012, 08:08:51

Чи є якість державні стандарти щодо надання послуг у сфері ЖКП? типу ГОСТ, наприклад послуга утримання будинку?

Що на Вашу думку є неналежне надання вказаних послуг, які докази можуть бути? такі що їх можна легко добути

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: Тетяна Academia від 02 Квітня 2012, 22:01:13

Питання обговорювалось неодноразово. Державних стандартів, нормативів норм і правил - неміряно. Вивчати їх всі "для теорії" - не бачу потреби.

Початковий обсяг НПА для захисту своїх прав споживачами ЖКП.

1. Конституція, Цивільний кодекс України, Закон України Про Житлово-комунальні послуги, Закон України Про захист прав споживачів.
2. Закони "Про електроенергетику", "Про Національну комісію регулювання ринку комунальних послуг України", "Про теплопостачання", "Про питну воду та питне водопостачання"

3. Постанови Кабміну: ПКМУ 631+ ПКМУ 630 + ПКМУ 151 + ПКМУ 529 + ПКМУ 869.

4. Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджені Наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 17 травня 2005 року N 76
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 серпня 2005 р. за N 927/11207

5. Примірний перелік послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та послуг з ремонту приміщень, будинків, споруд, затверджений Наказом Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства
від 10 серпня 2004 року N 150
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 серпня 2004 р. за N 1046/9645

6. Правила управління будинком, спорудою, житловим комплексом або комплексом будинків і споруд, затверджені  наказом  від 02.02.2009  N 13 міністерства з питань житлово-комунального господарства.
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 квітня 2009 р. за N 377/16393
       
Далі, в залежності від конкретної ситуації, вивчаються Накази мінбуду, ДБН, СНІП, тощо...

Належними доказами в суді щодо неналежного надання вказаних послуг є Акти-претензії, складені у відповідності до вимог ЗУ Про ЖКП, ПКМУ 630, 151, 529.

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: Тетяна Academia від 03 Квітня 2012, 10:53:42

І ще до комплекту:
1. Постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2006 р. N 938 "Про затвердження Типового договору про надання населенню послуг з газопостачання та внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 9 грудня 1999 р. N 2246"

2. Постанова Кабінету Міністрів України від 9 грудня 1999 р. N 2246 "Про затвердження Правил надання населенню послуг з газопостачання".

3. ПКЕЕН.
Постанова Кабінету Міністрів України від 26 липня 1999 р. N 1357 "Про затвердження Правил користування електричною енергією для населення".

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: Nimfa від 03 Квітня 2012, 11:24:21

Ніби-то на сайті ПОЦа бачила, яким чином має перераховуватися вартість послуг через їх неналежну якість, там же ще й написано, що є якісною послугою, періодичність її надання (все що стосується примірного переліку послуг з утримання будинків). Щодо інших послуг не звертала уваги.

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: focus від 04 Квітня 2012, 10:19:50

Чи є якісь особливості надання послуг з технічного забезпечення (ремонту) роботи ліфтів? а саме - як повинно це здійснюватися, чи кожен має право обслуговувати ліфти і тд.?

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: focus від 04 Квітня 2012, 10:23:57

http://document.ua/normativnye-dokumenty-po-kommunalnomu-hozjaistvu-cat3.html (http://document.ua/normativnye-dokumenty-po-kommunalnomu-hozjaistvu-cat3.html)


Може комусь пригодиться

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: Юрій Васильович від 04 Квітня 2012, 12:54:46

Цитата: focus від 04 Квітня 2012, 10:23:57

[url]http://document.ua/normativnye-dokumenty-po-kommunalnomu-hozjaistvu-cat3.html[/url] ([url]http://document.ua/normativnye-dokumenty-po-kommunalnomu-hozjaistvu-cat3.html[/url])
Може комусь пригодиться

Це підрозділ з: Інформаційно-довідковий портал DOCUMENT.UA : http://document.ua/ (http://document.ua/)
http://gro-za.org/forum/index.php?topic=7529.0.html (http://gro-za.org/forum/index.php?topic=7529.0.html)

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: Юрій Васильович від 04 Квітня 2012, 13:13:07

Цитата: focus від 04 Квітня 2012, 10:19:50

Чи є якісь особливості надання послуг з технічного забезпечення (ремонту) роботи ліфтів? а саме - як повинно це здійснюватися, чи кожен має право обслуговувати ліфти і тд.?

НАОП 0.00-1.2-08 Правила будови і безпечної експлуатації ліфтів.
Текст у вкладенні.

Назва: Re: ЖК послуги і стандарти надання послуг
Відправлено: Юрій Васильович від 04 Квітня 2012, 14:18:44

Також потрібно враховувати норми
ПУЕ                     Правила улаштування електроустановок.
ПТЕ                     Правила технічної експлуатації електроустановок споживачів
НПАОП 40.1-1.32-2001    Правила будови електроустановок. Електроустаткування спеціальних
                                   установок