Друк

Please login or register.
1 година 1 день 1 тиждень 1 місяць Назавжди
Увійти

[Тетяна]

Шановний Вікторе Івановичу! Шановні форумчани!

Близько місяця тому обговорювалось питання діяльності колекторів. Питання цікаве, як я собі вважала - загальні знання. А нещодавно моя мама отримує листа від колекторів. З вимогами негайно погасити борги, інакше відключать, відріжуть і т.ін. У неї в селі в Київській області дача. Укладена угода з Київобленерго. В тому році в обленерго були наплутали щось з платіжками. Потім представники обленерго приходили, звірили показники, мама їздила в їх контору, узгодила всі документи. Проблема закрита. Здавалось. Лист з вимогами ТОВ «Кредит Колекшн Груп», як ведеться в нашій державі, прийшов без підтвердження повноважень колектора, без зазначення підстав для вимог.Написала я відповідь. Викладаю у форумі з проханням - висловити критику, пропозиції, зауваження.

Вікторе Івановичу! Якщо зазначений текст може бути корисним форумчанам - можна перенести його в "Нариси".

1 Тетяна - Київ - Україна 2008-12-22 21:05:36 16 час назад

Начальнику ТОВ «Кредит Колекшн Груп», адреса: вул. Боженка, 87, м.Київ, 03150

Представника _____ Уляни Карпівни, адреса: ________________ Васильківського району ________ Тетяни Іванівни, адреса: ________________, м. Київ 03151

_____.12.2008.

СКАРГА.

Повідомляю Вам, що співробітник ТОВ «Кредит Колекшн груп» Г. М. М. у листі без номера від 25.11.2008 року безпідставно звинуватив _______ Уляну Карпівну у начебто наявності у неї заборгованості за спожиту електроенергію і у праві ТОВ «Кредит Колекшн Груп» на її стягнення . При цьому ним не було надано жодного доказу на підтвердження законності своїх вимог та факту наявності заборгованості. ТОВ «Кредит Колекшн Груп» були порушені вимоги Конституції України, Цивільного Кодексу України, Закону України «Про Захист прав споживачів», Закону України «Про інформацію». Своїми протиправними діями ТОВ «Кредит Колекшн Груп» принизило честь та гідність _________Уляни Карпівни. Стосовно неї були застосовані елементи забороненої законом нечесної підприємницької практики. Також ТОВ «Кредит Колекшн Груп» займалось заборонененим законом збиранням відомостей про особу без її попередньої згоди. Тим самим у зв\\\'язку з протиправною поведінкою ТОВ «Кредит Колекшн Груп» щодо __________ Уляні Карпівні їй було завдано моральної шкоди. Нагадую Вам, що:

- відповідно до ст. 1079 ЦК України, сторонами у договорі факторингу є фактор і клієнт. Фактором може бути банк або фінансова установа, а також фізична особа - суб\\\'єкт підприємницької діяльності, яка відповідно до закону має право здійснювати факторингові операції;

- відповідно до ст.517 ЦК України боржник має право не виконувати свого обов\\\'язку новому кредиторові до надання боржникові доказів переходу до нового кредитора прав у зобов\\\'язанні;

- відповідно до частини 2 ст. 518 ЦК України: якщо боржник не був письмово повідомлений про заміну кредитора у зобов\\\'язанні, він має право висунути проти вимоги нового кредитора заперечення, які він мав проти первісного кредитора на момент пред\\\'явлення йому вимоги новим кредитором або, якщо боржник виконав свій обов\\\'язок до пред\\\'явлення йому вимоги новим кредитором, - на момент його виконання.

Виходячи з зазначеного вимагаю надати мені :

1. Копію ліцензії ТОВ «Кредит Колекшн Груп» на банківську, фінансову або факторингову діяльність.

2. Копію договору факторингу між ТОВ «Кредит Колекшн Груп» та ЗАТ «А.Е.С. Київобленерго» або іншого документа в якості доказу законності переходу до нового кредитора прав у зобов\\\'язанні.

Оскільки не існує фактів порушення ___________ Уляною Карпівною договору з ЗАТ «А.Е.С. Київобленерго», я вимагаю від керівництва ТОВ «Кредит Колекшн Груп» письмового вибачення перед __________ Уляною Карпівною за свої незаконні дії.

Повідомляю, що у випадку невиконання ТОВ «Кредит Колекшн Груп» моїх законних вимог, продовження протизаконних дій щодо ___________Уляни Карпівни, при будь-яких незаконних діях по перешкоджанню _______________Уляні Карпівні користуватися електричною енергією за адресою _____________ Васильківського району залишаю за собою право на звертання до суду з цивільним позовом до ТОВ «Кредит Колекшн Груп» з вимогою відшкодувати завданих _________ Уляні Карпівні матеріальних збитків та моральної шкоди. Також нагадую, що порушення ліцензійного законодавства, незаконні дії в галузі факторингової діяльності караються у відповідності до Кримінального кодексу України та Кодексу про адміністративні правопорушення України.

Відповідь на мого листа прошу надати на адресу ______________, м. Київ, 03151 в місячний термін у відповідності до Закону України «Про звернення громадян».

[gro-za]

Шановна Тетяно Іванівно! Питання цікаве і залишається актуальним. Я переформатував Ваше звернення і залишаю поки-що у Форумі. Ваша претензія, яку Ви назвали скаргою, цілком обґрунтована. Є деякі зауваження редакційного характеру: 1) по зиісту це дійсно претензія, а не скарга; 2) ТОВ очолює директор, а не начальник. Слід очікувати, що «Кредит Колекшн Груп» відмовиться від свого наміру, оскільки матеріальна вимога є очевидно незначною і її задоволення не варто зусиль.

[Тетяна]

Щановний Вікторе Івановичу! Дякую за зауваження.

Прошу допомоги ще в одному питанні. Оскільки виникла така проблема, то мені потрібно написати листа в Обленерго. Тільки я не зовсім розумію, на що скаржитись та чого вимагати :-))

Надіслати копії платіжних документів та вимагати підтвердження відсутності претензій? Скаржитись на колекторів? Підкажіть, будь ласка, яким документом, з якими вимогами можна було б закрити проблему.

[gro-za]

Надіслати листа з запитом до Обленерго буде не зайвим. Слід попросити надати розрахунок заборгованості та підстави для такого розрахунку (покази лічильника, дані про надходження грошових коштів тощо). Гірше, якщо лічильник відсутній, або не опломбований. Тоді можна стягувати те, що душа забажає. А решта залежить від колектора, чи має він намір отримати якісь кошти на свою користь, чи ні. У гіршому випадку може виникнути судова тяганина.

[Тетяна]

В тому й дикість ситуації. Лічильник опломбований, платіжки всі наявні, в тому році після плутанини представник обленерго приходив знімти показники, мама до них їздила, звірили розрахунки, дійшли до повного порозуміння.

Всі оплати вчасні, навіть з сотрею кіловатт переплати - а тут приїхали...

[gro-za]

Вам потрібен свіжий документ від Обленерго.

[Ольга та Л. П.]

Шановна пані Тетяно!

На нашу думку все у Вашому листі правильно, єдине, щоб ми додали, це першим пунктом Ваших вимог — вимогу негайно припинити будь-які контакти з Вашою мамою. Оскільки без пред’явлення документів, які дають цій фірмі право вимагати повернення заборгованості, дії цієї фірми абсолютно незаконні.

Однак подивіться, що ми знайшли на сайті Credit Collection Group (http://ccg.org.ua/kompaniya.html)

« Формы сотрудничества с контрагентами:

- На условиях договора поручения. Вознаграждение (% комиссии) выплачивается от фактически возвращенных долгов

- Выкуп портфелей проблемной задолженности, после предварительной оценки и согласования цены. »

Ваш лист вірний у разі, якщо застосована друга форма співробітництва Credit Collection Group з Обленерго, тобто викуп портфелю заборгованості (якщо, звісно, як Ви правильно пишете, у них є право займатися такою діяльністю).

Однак можливо, що вони діють за договором доручення (http://www.dtkt.com.ua/school/ukr/2003/42/42sc10.html, глава 68 Цивільного Кодексу), тобто вимагають сплати боргу не від свого імені, а діють за довіреністю Обленерго і на її користь. Тоді вони зобов’язані були б вказати це у листі та надати цю довіреність. Та ми вважаємо, що договір доручення на стягнення заборгованості, за яким, можливо, діє Credit Collection Group, є незаконним, бо він тягне за собою розголошення однією стороною і отримання іншою приватної інформацію про особу. В цьому випадку у розголошенні приватної інформації винні обидві сторони.

Тож ми вважаємо, що Вам варто:

1) Звернутися до Обленерго з претензією стосовно розголошення приватної інформації, неправдивої інформації, а також порушення закону про захист прав споживачів, а конкретно застосування агресивної та нечесної підприємницької практики — стягнення неіснуючого боргу. І вимагати в цьому листі від Облнерго інформації про те, на якій підставі діє Credit Collection Group і в яких стосунках вона знаходиться з Облнерго. Це потрібно на випадок, якщо Credit Collection Group не відповість на Ваш лист. Оскільки колекторські фірми діють незаконно, вони бояться будь-яких підтверджень своєї незаконної діяльності, тож ми вважаємо, що, маючи на руках офіційне підтвердження від Обленерго контактів з колекторською фірмою, ви будете більш захищеною від подальших наїздів.

2) Також окремим листом вимагати від Обленерго підтвердження відсутності претензій.

3) Надіслати Ваш лист до колекторської фірми, текст якого Ви навели.

Одночасно або після отримання хоч однієї з трьох відповідей можна звернутися з вимогою розслідувати ситуацію до:

Антимонопольного комітету — стосовно дій Обленерго

Прокуратури — стосовно дій Обленерго та Credit Collection Group

Бажаємо успіху і спокою Вашій мамі.

P. S. Ми не юристи, просто цікавилися питаннями діяльності колекторських фірм.

P. P. S. На прокуратуру не розраховуйте (вони нічого не зроблять) — це радше додатковий спосіб захиститися від Credit Collection Group, бо їм не потрібні зайві проблеми, а прокуратура буде вимушена надати Вам відповідь і провести хоча б фіктивне розслідування.

[gro-za]

Шановна Тетяно Іванівно! Спробуйте зв\\\'язатися з ТОВ «Кредит Колекшн груп» по телефону 391-35-65, або по факсу 391-35-66, щоб отримати їх пояснення. Однак, до 8 січня 2009 р., за словами охоронця, який відповідає по першому номеру телефону, усі працівники офісу перебувають на канікулах. Мені той ж охоронець порекомедував набрати інший номер - 495-48-84, але крім музики протягом 3-4 хвилин нічого не вдалося почути. Може Вам повезе?

[Тетяна]

Шановні форумчани!

Дякую всім за допомогу. Напрямок роботи зрозумілий.

Одне питання для мене залишилось нез`ясованим. Не знайшла в законі "Про ліцензування", в Кримінальному кодексі, в Кодексі України про адміністративні правопорушення нічого стосовно необхідності ліцензій для здійснювання факторингових операцій.

Неврегульована законами діяльність? Чи я щось в законодавстві загубила?

[gro-za]

Факторинг (у перекладі з англійської – агент, посередник) є однією з банківських послуг, коли набувається право на стягнення боргів, на перепродаж товарів та послуг з наступним отриманням платежів. Фінансовими агентами можуть виступати банки, а також інші кредитні організації, які мають ліцензію на здійснення такого виду діяльності. Тобто у даному випадку потрібно мати або банківську ліцензію, або ліцензію на надання фінансових послуг.