Друк

Please login or register.
1 година 1 день 1 тиждень 1 місяць Назавжди
Увійти

[Gelo]

Вот Закон и статьи из него.       


                                ЗУ «Про захист прав споживачів»

Статья 10 . Права потребителя в случае нарушения условий договора о
                выполнении работ (оказании услуг)

8. Исполнитель в зависимости от характера и специфики выполненной работы (оказанной услуги) обязан выдать потребителю расчетный документ, который удостоверяет факт выполнения работы (оказания услуги).

Разве п.8 ст.10 не утверждение о выдаче потребителю Акта выполненных работ?




11. Если во время выполнения работ (оказания услуг) возникает необходимость в дополнительных работах (услугах), которые не были предусмотрены условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ (оказания услуг).

     Любые дополнительные работы (услуги), выполненные (предоставленные)исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств относительно их оплаты.

Этот п.11 ст.10, просто делает нас сильными в споре о неизвестных работах или услугах.



)))Подскажите ссылку подтверждающую, что ЗУ «Про захист прав споживачів»
 является специальным.   (кроме упоминаний другого не нашел)
Так надо для суда!!!  Спасибо!

[Юрій Васильович]

    Стаття 1. Визначення термінів
     У цьому Законі терміни вживаються в такому значенні:
7) договір - усний чи письмовий  правочин  між  споживачем  і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких  реалізується  продукція.   Підтвердження   вчинення   усного правочину  оформляється  квитанцією,  товарним  чи  касовим чеком, квитком,  талоном або іншими  документами  (далі  -  розрахунковий документ);

Тобто Ви погоджуєтесь, що якщо Вам "ЖЕКа" надаватиме кожен місяць квитанції до сплати, то це і є підтвердженням факту надання послуги та Вашого обов`язку оплати за "усним правочином"?
Браво! Саме так і розмірковують комунальники і деякі судді під час ухвалення рішень про стягнення "боргів" за жкп.

 

                    "З А К О Н   У К Р А Ї Н И
                    Про захист прав споживачів
      Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів,  робіт і послуг  та  виробниками і продавцями товарів,  виконавцями робіт і надавачами  послуг  різних  форм   власності,   встановлює   права споживачів,  а  також  визначає  механізм  їх  захисту  та  основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Тобто це про споживачів товарів, робіт і послуг взагалі. Ремонт взуття теж послуга.
А про жкп більш детально вже:

З А К О Н   У К Р А Ї Н И
          Про житлово-комунальні послуги
     Цей Закон    визначає    основні    засади    організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних  послуг між їхніми виробниками,  виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов'язки.

Створіть будинковий комітет, тоді зможете вимагати і отримати акт виконних робіт на будинок за підписом представника "ЖЕКи" і представника будкому. В кожну квартиру акти ніхто не надаватиме.
 Ніяких додаткових робіт Ваш "ЖЕКа" і не виконує. Він хоча б всі регламентні виконував. Ви перелік робіт з Наказу Держжитлокомунгоспу  України  від 10.08.2004 N 150 дивились? http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1046-04 

[Gelo]

Юрій Васильович!! Вы точно знаете ссылку подтверждающую, что ЗУ «Про захист прав споживачів» является специальным.  Подскажите...

 

    Стаття 1. Визначення термінів
     У цьому Законі терміни вживаються в такому значенні:
7) договір - усний чи письмовий  правочин  між  споживачем  і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких  реалізується  продукція.   Підтвердження   вчинення   усного правочину  оформляється  квитанцією,  товарним  чи  касовим чеком, квитком,  талоном або іншими  документами  (далі  -  розрахунковий документ);

Тобто Ви погоджуєтесь, що якщо Вам "ЖЕКа" надаватиме кожен місяць квитанції до сплати, то це і є підтвердженням факту надання послуги та Вашого обов`язку оплати за "усним правочином"?
Браво! Саме так і розмірковують комунальники і деякі судді під час ухвалення рішень про стягнення "боргів" за жкп. 

   
С толкованием по устному договору понятно. О письменном договоре пропустили?
 Какое объяснение будет по письменному договору. Вот здесь все сходится.
И почему квитанцию по оплате каждый месяц? Услуга не разовая, месяцы и месяцы.
Достаточно ежемесячного Акта, а оплата по условиям договора.
Не обсуждая механизм предъявления и подписания, он является надлежащим?

Тобто це про споживачів товарів, робіт і послуг взагалі. Ремонт взуття теж послуга.
А про жкп більш детально вже:

Это закон и перечисление услуг не нужно. Услуга она и есть услуга. Вы делаете избирательность в толковании. В законе не указано, что он предназначен для .....
Он защищает потребителя от беззакония в любой сфере предоставления услуг (в частности).

Приказ №150 конечно читал (не один раз).   
Обидно становится за страну- несколько сотен дерьма такое творят... 

Редагування: виправлено межі цитування.

[Юрій Васильович]

Автор: Gelo:

Это закон и перечисление услуг не нужно. Услуга она и есть услуга. Вы делаете избирательность в толковании. В законе не указано, что он предназначен для .....
Он защищает потребителя от беззакония в любой сфере предоставления услуг (в частности).

Ви так нічого й не зрозуміли. Ніхто не застосовує вибірковості.
Так, ЗУ «Про захист прав споживачів» захищає споживача у разі порушення його прав.
Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про  виконання робіт (надання послуг)
Стаття 18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
 Стаття 21. Порушення прав споживачів
А саме права споживачів встановлюють Правила:

Стаття 20. Правила торговельного, побутового та інших видів   обслуговування
     1. Правила   торговельного,   побутового   та   інших   видів обслуговування  (виконання  робіт,  надання послуг) затверджуються Кабінетом  Міністрів  України.   Зазначені   правила   не   можуть суперечити законодавчим актам.

А у сфері ЖКП права та обов`язки споживача ( і інших учасників відносин) встановлені навіть спочатку Законом ( ЗУ "Про ЖКП"), а вже потім ще й відповідними "Правилами..." (по окремих послугах).
В сфері торгівлі та побутових послуг письмові договори в більшості випадків не укладаються. Тому, щоб захистити права споживачів у разі відсутності письмового договору і передбачено частиною 8 ст. 10  ЗУ "Про захист прав споживачів", що підтвердженням того, що усний договір укладено, кошти ви конавцем отримано, товар продано чи послугу надано і продано ( надано) саме цим "продавцем" чи "виконавцем" ( терміни визначені ст. 1), є "розрахунковий документ".
Такий розрахунковий документ повинен надаватись споживачу по кожній окремій операції.
В даному випаку один "розрахунковий документ" може заміняти зразу два  і акт виконаних робіт, і квитанцію про сплату.
ЗУ "Про ЖКП" не передбачає надання кожному окремому споживачу Акту виконаних робіт. Закон передбачає складення акту у разі претензій споживача, тобто у разі не виконання робіт. Факт не надання ( неналежного надання) послуги фіксується Актом-претензією ( ст. 18 ).
Автор: Gelo:

О письменном договоре пропустили? Какое объяснение будет по письменному договору.

Дивіться ст. 18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача . ЗУ "Про захист прав споживачів". Та ст. 26. Істотні умови договору між виконавцем/виробником та споживачем. ЗУ "Про ЖКП".
Автор: Gelo:

И почему квитанцию по оплате каждый месяц? Услуга не разовая, месяцы и месяцы.

Стаття 32. Плата за житлово-комунальні послуги
     1.   Плата   за   житлово-комунальні   послуги  нараховується щомісячно  відповідно  до  умов  договору  в  порядку, визначеному Кабінетом Міністрів України.
{  Частина перша статті 32 в редакції Закону N 3569-VI ( 3569-17 ) від 05.07.2011 }

По послузі з "утримання будинку..." в "Правилах..." маємо : "оплачувати надані   житлово-комунальні   послуги   у  строки, встановлені договором або законом".
По ЦО, ГВП, ХВП в "Правилах..." маємо: "Розрахунковим  періодом  для  оплати послуг є календарний місяць.  Плата за послуги вноситься не пізніше 20 числа місяця, що настає  за  розрахунковим,  якщо  договором  не  встановлено інший строк".
Тобто "по аналогії" і "відповідно до звичаїв ділового обороту" - за місяць. В договорі є можливість передбачити авансову плату за декілька місяців наперед.

 Про законодавство загальне і спеціальне , наприклад, тут: http://uk.wikipedia.org/wiki/Закон

Відповідь на поставлене питання надано. Переводити дискусія у полеміку є контрпродуктивним.
Тему закрито.