Друк

Please login or register.
1 година 1 день 1 тиждень 1 місяць Назавжди
Увійти

[Алефтина]

Здравствуйте! У меня такая ситуация, - отключили газ за неуплату. Услуги не оплачиваем по причине того что начисляют на человека который не проживает (подтверждающие документы есть). Документы на перерасчет с боем но принимали и делали перерасчет, и не смотря на предоставленные документы проводили начисление. Позже вообще перестали принимать документы. Перерасчет делать отказываются. Требуют оплатить все начисления. Итог, отключили газ. Скажите пожалуйста как быть в данной ситуации?

[Юрій Васильович]

начисляют на человека который не проживает

А він зареєстрований в квартирі?
Правила надання населенню послуг з газопостачання
http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/2246-99-п

33. Газорозподільне підприємство зобов'язане:
припиняти газопостачання за письмовою заявою споживача як у міжопалювальний, так і в опалювальний період та проводити перерахунок розміру плати за фактично надані послуги з газопостачання у разі відсутності лічильників газу згідно з пунктом 28 цих Правил;
28. Споживач має право на:
проведення перерахунку за надані послуги з газопостачання за відсутності лічильника газу в разі тимчасової відсутності споживача або членів його сім’ї за основним місцем проживання за період не більш як шість місяців за умови подання в місячний строк з моменту закінчення кожного шестимісячного періоду газопостачальному підприємству письмової заяви з відповідними підтвердними документами;

П. 28 в такій редакції діє з 17.02.2010
Попередня редакція:       

проведення перерахунку  за період не більш як шість місяців у разі  тимчасової  відсутності  за   основним   місцем   проживання споживача  або  членів  його сім'ї чи за фактично надані послуги з газопостачання у разі відсутності лічильника газу за умови подання у    місячний   строк   до   газопостачальної   (газотранспортної)
організації   письмової   заяви   з   відповідними    підтвердними документами.

Тобто з 17.02.2010р. можно кожні пів-року подавати документи про відсутність зареєстрованої особи.
До того не можна було кожні пів-року подавати.

Як діяти? Потрібно звертатись до суду з позовом про захист прав споживача. Як докази надавати копії документів про відсутність та копії заяв до міськгазу про перерахунок.

[Алефтина]

Так, зареєстрований, але проживає в іншому місці (всі документи є). Письмово не звертались - звертались особисто. В звязку з тим, що документи не приймали перестали звертатись. Перерахунок відмовлялись робити бо це горгазу не вигідно, бо в іншому місці стоїть лічильник - нема як шкуру здерти. В попережденнях зазначали що звернуться до суду, але не звернулись а відключили. Накопичилась заборгованність яка виходе за межі позовної давнини. Та й з договором не все гаразд - договір старий - 2003 року.

[Юрій Васильович]

Так, зареєстрований, але проживає в іншому місці (всі документи є).

Документи потрібно подати протягом 1 місяця з дати отримання. В іншому випадку їх не візьме до уваги навіть суд.

Письмово не звертались - звертались особисто.

Процедура передбачає подання заяви ( тобто  письмово) про проведення перерахунку з додатками - документами, що підтверджують тимчасову відсутність. У разі відмови, на письмову заяву надають письмову відпповідь - відмову. Далі або в суд, або скарги до контролюючих органів ( наприклад до АМКУ). Якщо Ви просто показали документи, Вам відмовили у їх прийнятті, Ви забрали документи і не отримали письмової відмови, то можете вважати, що Ви взагалі не звертались. У Вас відсутні докази звернення.

В звязку з тим, що документи не приймали перестали звертатись.

Самі винні. Дивіться норму про 1 місяць.

Перерахунок відмовлялись робити бо це горгазу не вигідно, бо в іншому місці стоїть лічильник - нема як шкуру здерти.

Це зрозуміло.  Але це більш емоції...

В попережденнях зазначали що звернуться до суду, але не звернулись а відключили

Звертатись чи не звертатись до суду, це їх право, а не обов'язок.
Відключати за борги це теж їх право:

19. Якщо споживач не оплатив надані послуги з газопостачання протягом 10 днів після строку, зазначеного в договорі чи платіжному документі, а газопостачальне підприємство протягом наступних п'яти днів не отримала повідомлення про оплату, споживачеві надсилається письмове попередження про припинення газопостачання.

У разі неоплати наданих послуг з газопостачання протягом 10 днів після отримання споживачем письмового попередження (з позначкою про його вручення) газопостачальне підприємство має право відключити споживача від газопостачання.

Припинення газопостачання не звільняє споживача від обов'язку сплатити заборгованість за фактично отримані послуги з газопостачання.

Забороняється відключати споживачів від газопостачання в останній робочий день перед вихідними та святковими днями, крім випадків аварійних ситуацій в системах газопостачання.

Накопичилась заборгованність яка виходе за межі позовної давнини.

Тому й не подали до суду. Бо суд стягне борг у межах позовної давності ( звісно, якщо Ви вчасно заяву про застосування позовної давності подали б). Відключенням можливо досягти повного погашення боргу + оплата робіт по відключенню та підключенню.

9. Відновлення газопостачання здійснюється газорозподільним підприємством протягом двох робочих днів у містах та п'яти календарних днів у сільській місцевості після усунення порушень, сплати споживачем боргу та відшкодування збитків, завданих його неправомірними діями газопостачальному або газорозподільному підприємству.

Та й з договором не все гаразд - договір старий - 2003 року.

Це теж сприяє газовикам. Відмова переукласти договір можна використати як підставу для відключення

5. Після закінчення строку або дострокового припинення дії договору газові прилади і пристрої споживача відключаються від системи газопостачання шляхом перекриття запірних пристроїв перед газовими приладами або на ввідному газопроводі та установлення на них пломби чи інвентарної заглушки.

На жаль Ви самі себе "загнали  у глухий кут".

[Алефтина]

Не самі загнали, а чинуши які там сидять і порушують свої обовязки. Виходить, що їм можна все, а нам лише  виконувати їхні забабанки. То я так розумію мені нема з чим йти до суду, а треба заплати все що вони хочуть і вони далі будуть робити теж саме. А може почекати коли вони підуть до суду, вони ж рано чи піздно повинні підти, тоді й виборювати свої права. Що ви скажете с цього привіду?  Юрій Васильович, а може мені звернутися до горгазу з проханням підключити газ (проплатити всі послуги за підключення), при цьому не визнавати суму заборгованості, а в разі відмови звернутися до суду. Що ви мені порадити з цього приводу?  Дякую Вам!

[Юрій Васильович]

Виходить, що їм можна все, а нам лише  виконувати їхні забабанки.

Свої права потрібно захищати, а не чекати прихильного ставлення комунальників. Щоб захист був дієвим, потрібно вивчати законодавство, принаймні хоч ті НПА, які Вас безпосередньо стосуються.

То я так розумію мені нема з чим йти до суду, а треба заплати все що вони хочуть і вони далі будуть робити теж саме.

Вірогідно, що нема з чим. Стосовно "далі", то це вже залежить від Вас. Як мінімум, зараз Ви можете подати заяву про перерахунок за минулі 6 місяців. У разі відмови, зможете звертатись до суду, до АМКУ. В Позов чи скаргу можете включити і попередні періоди. Суд за попередні не задовільнить, та може хоть підключити безкоштовно зобов'яже. Мінус, це час на розгляд справи. Можливо в суді вдасться домовитись і укласти мирову угоду.  Щодо АМКУ, теж можете включити до скарги попередні періоди, може Амку задовільнять Ваші пояснення щодо відмови у прийнятті документів.  Може міськгаз "дасть задній хід". Бо, навіть за документально підтверджений період, їм світитиме штраф більший ніж Ваш увесь "борг". До того ж по справам АМКУ "позовна" давність аж 5 років.  Тільки АМКУ може скаргу і пів-року розглядати.

А може почекати коли вони підуть до суду, вони ж рано чи піздно повинні підти, тоді й виборювати свої права.

  Ймовірність, що підуть мала.

а може мені звернутися до горгазу з проханням підключити газ (проплатити всі послуги за підключення), при цьому не визнавати суму заборгованості, а в разі відмови звернутися до суду.

Вони не для того відключали, щоб підключити без погашення боргу, або укладення договору реструктуризації боргу ( який є сто відсотковим визнанням боргу).

[Алефтина]

Юрій Васильович, дякую Вам. Думаю що зараз вони погодяться зробити перерахунок за пів року, але ж я не згодна -  в мене є докази того що він не тимчасово проживає в іншому місці, а постійно. Також є докази що вони не приймали документи. Юрію Васильовичу, а що це АМКУ і як туди звертатись?

[Юрій Васильович]

АМКУ  http://www.amc.gov.ua/amku/control/main/uk/publish/article/87556
Обласні територіальні відділення  http://www.amc.gov.ua/amku/control/main/uk/publish/article/87518
Клікніть мишкою на назві своєї області у списку
Далі клікніть відповідно   "Про відділення"  і "контакти"  отримаєте адресу і телефони.

в мене є докази того що він не тимчасово проживає в іншому місці, а постійно.

Нарахування здійснюються на зареєстрованих

Для укладення договору або внесення змін до нього споживач повинен пред’явити:
довідку про зареєстрованих осіб у квартирі, приватному будинку;

Що Вам заважало зняти "зайвого" з реєстрації або встановити лічильник? 
Докази відсутності треба подавати вчасно.

Також є докази що вони не приймали документи.

Які докази? 
Якщо є, то подавайте скаргу, позов.

Із швидкою відповіддю Ви також можете використати BBС код і смайли.

Ім'я: Email:
Verification: