Справа в тому, що у Вас немає і не можуть бути встановлені будь-які правовідносини з теплопостачальної організацією, якщо вона не визначена виконавцем послуг з ЦО та/або ГВП. За утримання будинку і надання житлово-комунальних послуг мешканцям відповідає балансоутримувач, або визначений ним на підставі конкурсу виконавець. Тому акт-претензію слід подавати відповідно до ст. 18 ЗУ "Про житлово-комунальні послуги" саме балансоутримувачу. Якщо протягом 3-х діб його уповноважений представник не перевірить обґрунтованість Вашої претензії, і не виконає необхідні дії, то цей акт-претензія набирає юридичної сили, як доказ для проведення перерахунків, а також для пред\\\'явлення позову про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди у порядку ЗУ "Про захист прав споживачів". Оскільки нормативні акти органів місцевого самоврядування щодо проведення перерахунків у містах Києві та Харкові не співпадають, то вимагаючи повернення зайво нарахованих коштів за ЦО, Ви повинні послатися на нормативно-правові акти Вашої міськради, або її виконавчого органу. У відсутності конкретних рішень ради з цього питання застосовуються загальні норми законодавства, зокрема встановлені зазначеним вище ЗУ, а також Правилами, затвердженими постановою КМУ від 21.07.2005 р. № 630. Якщо представники балансоутримувача будуть застосовувати термометри, які не внесені до Державного реєстру засобів вимірювальної техніки, або термін повірки їх пропущений, то їх покази не підлягають врахуванню при вирішенні спору.
