Щодо наданої відповіді - підстав для її оскарження немає. Втрати теплової енергії на совісті балансоутримувача, а розплачуватися доведеться мешканцям. Стосовно акту про результати заміру температури в приміщеннях - якщо такі акти складені, то можете їх витребувати. Крім того, слід витребувати акти звірки та тристоронні акти звірки, складені відповідно до Методики, затвердженої розпорядженням КМДА від 26 грудня 2002 р. Після цього можна щось вирішувати. Критерієм може бути відповідність проведених нарахувань на 1 кв. м опалювальної площі квартири. У жодному випадку вона не має перевищувати 0,147 Гкал/кв.м, тобто норми, яка застосовується при формуванні тарифів. А у огляду на теплу зиму і недогрів з вини Київенерго фактичні витрати тепла повинні бути нижчими в півтора-два рази. Щоб не судитися, у подальшому радив би встановити квартирні прилади обліку тепла відповідно рекомендацій, викладених у цьому Форумі ьа в інших розділах сайту.