Відповідь "Укртелеком" на моє звернення (на e-mail)
Вже давно маю бажання відключитись від "Укртелеком". Але звичка мати телефон в квартирі не дає зробити цього.
Хоча цим телефоном майже не користуюся.
Шановний Геннадіє Анатолійовичу!
Київська міська філія ВАТ «Укртелеком» розглянула Ваше звернення щодо нарахувань за послуги зв’язку.
Повідомляємо, що Київська міська філія ВАТ “Укртелеком” в своїй діяльності керується чинним законодавством та діючими нормативними актами, зокрема:
а)Законом України «Про телекомунікації»;
б)Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України №720 від 09.08.05р. і введеними в дію з 29.08.05р.;
в)Граничними тарифами на загальнодоступні телекомунікаційні послуги, затвердженими рішенням Національної комісії з питань регулювання зв’язку України від 08.04.2011 № 157, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 21.04.11р за № 497/19235 та введеними в дію з 01.05.11р.
Згідно п. 110 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг: «У разі неоплати отриманих послуг в установлений строк абоненту надсилається письмове попередження із зазначенням кінцевого строку оплати. Якщо протягом 10 днів після зазначеного в попередженні строку не надійшло підтвердження про оплату, оператор має право скоротити перелік або припинити надання послуг місцевого та/або інших видів телекомунікаційних послуг залежно від проведеної оплати.».
Таким чином станом на 01.04.11р. в зв’язку з неоплатою рахунків за телекомунікаційні послуги по телефону № 5627157 виникла заборгованість в сумі 12,08 грн. Підприємством зв’язку 02.05.11р. було надіслано Вам письмове попередження. В зв’язку з тим, що станом на 01.06.11р. заборгованість не було погашено, телефон № 5627157 відключено. Підключено телефон 06.06.11р. після отримання підтвердження про оплату заборгованості.
До відома, послуга «Включення телефону після його відключення за невнесення плати…» платна. Вартість якої становить 7,50 грн. (без ПДВ).
Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою,
Ольга Височина
Фахівець з обслуговування споживачів
відділ підтримки споживачів
Центр продажу послуг та обслуговування споживачів
Київської міської філії ВАТ «Укртелеком»
www.kyiv.ukrtelecom.ua
